Die 888 Casino Telefonnummer – So schneidet der Support hinter ihr ab

Das mittelgroße 888 Casino LogoWas ist für einen Kunden das Wichtigste? Die Nähe zum Kunden natürlich. Er will gut behandelt werden und wenn er ein Problem hat, erwartet er schnelle Hilfe. Dies erreicht man auf einer online Plattform und speziell in den Bereichen des online Casinos und Sportwetten nur durch einen exzellenten Kundensupport. Er muss schnell sein. Er muss gründlich arbeiten und er muss vor allem kompetent wirken. Wie viel kann man von einem Marktführer der Branche erwarten? Eigentlich sollte es ziemlich viel sein. Genau das ist das Casino 888 nämlich auch.

Seit 1997 ist man schon mit dem Unternehmen in diesem Bereich tätig, was sich auch 2005 mit dem Börsengang in London, Großbritannien bestätigt hat. Mittlerweile ist man in ganz Europa expandiert und bietet seinen Service sogar schon in den Vereinigten Staaten an. Man konzentriert sich aber nicht nur auf online Casinos, sondern auch auf Games, Poker und Sportwetten. Mit 25 Millionen Kunden und über 1300 Mitarbeitern kann man auf stolze Zahlen blicken lassen. Man wurde mehrere Jahre hintereinander mit den Awards für das beste online Casino ausgezeichnet. Deshalb sollten Hilfebereich und Kundensupport sehr gut funktionieren.

Der umfassende Hilfebereich

Der Hilfebereich bei dem Casino 888 ist riesig und beantwortet fast jede Frage. Da man seine Spiele in vielen Ländern dieser Welt anbietet, wird die Hilfe der Website natürlich auch in verschiedenen Sprachen angeboten. Mit Englisch sollte der Großteil der Spieler schon zurechtkommen. Dennoch sind sechs bzw. sieben Sprachen vorhanden. Man kann auswählen zwischen Deutsch, Dänisch, Spanisch aus dem Mutterland Spanien und Spanisch im Rest der Welt, Italienisch und Russisch.

Die neue 888Casino WebseiteDie Suchfunktion ist das Herzstück der Hilfe und funktioniert ohne Probleme. Einfach den Suchbegriff oder eine komplette Frage eingeben und die Suchergebnisse werden gefiltert und ausgegeben.

Untergliedert ist der Hilfebereich in die Kategorie “Bonus & Werbeaktionen”, ‘“Einzahlung”, “Spielregeln”, “Einloggen”, “Mein Konto”, “Registrierung”, “Technische Anleitung” und “Auszahlung”. Unter jeder dieser Kategorien findet man weiter Unterkategorien. Man kann sich leicht durch den Baum aus Kategorien bis hin zur kleinsten Frage durcharbeiten. Dabei ist alles sehr intuitiv und visuell ansprechend gestaltet. Es wird auf jedes kleinste Problem eingegangen und ein umfassender Workaround zu jedem Problem beschrieben.

Außerdem verfügt die Hilfe über eine Häufig gestellte Fragen Bereich. Hierbei werden die am häufigsten auftretenden Probleme und Problemlösungen erläutert.

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Support und Kontaktdaten

 

Ein neuer App Screenshot des 888Casinos

App von 888 Casino

Wer den Hilfebereich durchsucht hat und trotzdem keine Antwort auf seine Frage gefunden hat, dem bleibt immer noch die Möglichkeit die zahlreichen Kontaktmöglichkeiten des Anbieters in Anspruch zu nehmen. Es stehen Berater 24 Stunden sieben Tage in der Woche zur Verfügung. Sogar an Feiertagen und Weihnachten kann der Support kontaktiert werden.

Dabei hat der Kunde die Möglichkeit sich beim Anbieter per Telefon, E-Mail oder Live Chat zu melden. Es werden hier ganze 11 verschiedene Sprachen angeboten. Damit sollte so gut wie jedem Kunden geholfen werden können.

Für den Kontakt per E-Mail muss online ein Formular mit den Angaben “Kategorie”, “E-Mail”, “Titel” und der Beschreibung ausgefüllt werden. Sehr positiv ist hier anzumerken, dass man auch die Möglichkeit hat Anhänge mitzusenden. Damit ist es leichter bei einem Fehler, das auftretende Problem direkt zu beschreiben.

Die kostenlose Hotline kann immer angerufen werden. Sie ist unter der Telefonnummer 0800-180-0799 erreichbar.

Leider ist der live Chat nicht rund um die Uhr erreichbar, sondern nur in den Stoßzeiten, wenn sehr viele Kunden das Angebot von dieser Firma nutzen.

Fazit – Sehr überzeugender Support mit sehr kleinem Manko

Der wohl beste Hilfebereich, den ein online Casino bisher gesehen hat und ein ständig erreichbarer Support. Die Service Hotline ist immer erreichbar und E-Mail Anfragen werden innerhalb von wenigen Stunden beantwortet. Einziges Manko ist, dass der live Chat nicht 24/7 erreichbar ist. Aber das kann man unter den anderen Gesichtspunkten auch nicht wirklich ankreiden.